Así lo informó la Gerente del nosocomio, Valeria Mansilla, en comunicación con el programa En Modo Mañana.
El Hospital Nuestra Señora del Rosario anunció que a partir de este lunes 3 de abril se comenzará a implementar el sistema de turnos vía telefónica .
Ante la gran cantidad de quejas que se suscitó el sistema piloto de turnos vía Whatsapp y que no pudo cumplir con la enorme demanda, desde la gerencia se decidió cambiar la modalidad.
«Si bien es cierto, la modalidad de WhatsApp para muchas personas le ha resultado accesible, porque nosotros siempre estamos buscando la accesibilidad, también nos hicimos eco de las quejas, porque también las pudimos recibir acá, que es la falta de respuesta. No llegamos a ver todos los mensajes que se nos envían ni lograr responder cada uno de los mensajes. Entonces, nosotros tenemos las mismas líneas, pero ahora no habilitadas por WhatsApp, sino habilitadas por la línea, para que la persona pueda obtener una respuesta al momento de comunicarse.», aseguró Mansilla.
¿Como va a funcionar?
– La persona se va a comunicar mediante una llamada. Van a ser cinco horas en donde los teléfonos van a estar abiertos para que se puedan comunicar. Nosotros ya lo venimos trabajando a esto, porque venimos trabajando, justamente, para, para mejorar. Buscando que sea lo más cómodo para la persona y que puedan desde su casa solicitar el turno.
Nosotros calculamos que no tiene que durar más tres a cinco minutos, porque los datos de las personas ya están cargadas en el sistema, lo único que necesitan es solicitar con su número de documento, el turno y ahí van a obtener la respuesta, si hay turnos disponibles, si no hay turnos disponibles, y si no, cuando tiene que volver a llamar. La misma modalidad va a ser para los turnos para los especialistas que también ya se dieron a conocer las agendas, entonces con setenta y dos horas de anticipación pueden solicitar sus turnos para especialistas.
Agenda de especialistas de Abril
Ausentismo
Mansilla pidió a la población que en caso de no poder llegar al turno, que los pacientes vuelvan a llamar para cancelar los turnos ya que se han registrado un alto porcentaje de ausentismo: «Este mes hemos dado 4.169 turnos y han faltado cerca de 750 personas, que representa a un 18 por ciento.»
Para solicitar los turnos se habilitaron los números telefónicos (03868) 406501 – (03868) 406484, en el horario de Lunes a Viernes y de 12:30.
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BUENOS DIAS SI LOS TELEFENOS ESTAN SATURADOS LA GENTE SE VA A PONER COMO LOCA SI ES UNA URGENCIA ME PARECE MUY POCO PROFECIONAL Y ENCIMA TE DA OCUPADO EL TELEFONO YO CREO PARA SACAR TURNOS TIENE QUE HABER VENTANILLAS EN UN SALON CON NUMEROS ESCLUSIVO PARA TURNOS FUERA DEL HOSPITAL