Un mayoritario rechazo recibió la propuesta de resarcimiento que la empresa Telecom – Arnet elaboró para los usuarios que se vieron perjudicados por un corte de 10 días en el servicio de internet durante agosto pasado, además de las múltiples quejas por la mala prestación.
La empresa de telefonía propuso, por escrito, bonificaciones de hasta tres meses en los abonos a unos 100 usuarios, peros éstos las rechazaron a excepción de unas 10 personas.
Como contrapartida, los damnificados requirieron por escrito y ante los funcionarios de la Secretaría de Defensa del Consumidor del Ministerio de Gobierno, una bonificación por 12 meses y que se respeten los términos de contratación.
Este último punto que es el que representa conflictividad ya que la empresa no brinda la velocidad y banda de internet que había ofrecido a los usuarios al momento de la contratación.
Según se indicó desde el organismo, ahora se deberá fijar una nueva fecha de audiencia de conciliación para los alrededor de 100 nuevos denunciantes que se suman a los más de cien anteriores, que se estima se concrete a fines de noviembre.
Una canción regular de 4 minutos «pesa», por ejemplo, 4MB, es decir 4000kb.
Si la velocidad del servicio fuera de 300kb de descarga por segundo (es decir, el servicio de 3mb que dice ofrecer arnet) la canción estaría descargada en tan sólo 13 segundos. Esto por supuesto, es un caso hipotético si el servicio fuera perfecto, ya que en realidad en todas las ciudades la velocidad «se acerca» o «llega correctamente» dependiendo la hora del día. En Cafayate NO, no se acerca ni tampoco quiere «intentar acercarse» a la velocidad que tendría que ser.
En Cafayate (a pesar de que uno contrate un excelente plan de velocidad) si uno posee una velocidad de descarga de 7kb por segundo, terminar por descargar una canción de 4000kb en 571 segundos, es decir 9,5 minutos.
De 13 segundos a casi 10 minutos HAY UNA DIFERENCIA. Y ni hablar de ver un simple video en youtube, ya que en lugar de descargarse inmediatamente y verlo en tiempo inmediato (es decir, ver un video online), hay que soportar laaaaaaaargas esperas para que «cargue un poco».
Esto es un insulto a nuestra inteligencia señores. Es un INSULTO. No nos pueden ROBAR así. Y sí, ROBAR, porque cobrarnos por un servicio no prestado es un robo.
Es como comprar 10 tiras de pan y que den la mitad de una.
A mí, no me interesa que me digan «bueno, te regalo el pan por tres meses», o me hagan descuentos, a mi me interesa obtener el servicio que YO QUIERO o NECESITO.