El Gobierno nacional criticó los aumentos de precios en la telefonía celular que aplicaron Claro y Movistar, y que Personal seguirá en las próximas semanas, pero al menos por el momento no los impedirá. Así se desprende de las declaraciones que realizó ayer el secretario de Comunicaciones, Norberto Berner. El funcionario sostuvo, a través de un comunicado, que «la calidad del servicio no es lo suficientemente buena para que aumenten los precios de la telefonía móvil».
Según Berner, los aumentos no cumplen con una parte de la nueva reglamentación, que obliga a las prestadoras a presentar cualquier modificación en los planes y precios con 60 días de anticipación. «Si bien los precios son libres y se busca la competencia real, las empresas de telefonía móvil tienen ciertas obligaciones relacionadas con los precios y los planes», precisó la Secretaría de Comunicaciones en el comunicado.
De acuerdo con algunas de las empresas consultadas, sin embargo, a principios de año se hicieron las presentaciones correspondientes ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), por lo que el Gobierno estuvo informado con antelación sobre los pasos por seguir por las compañías en materia de precios.
LAS SUBAS
Movistar aumentó en promedio 12% los valores prepagos (sin factura) de un plan en particular. De acuerdo con la empresa, el impacto máximo en los precios de los SMS fue de 18% y aún mantiene los valores más bajos de todo el mercado.
Para los clientes con factura, la empresa aplicó un ajuste de 7,2% promedio sobre el final de 2013, que se notó en las facturas de principios de este año.
En el caso de Personal, en tanto, aplicará a partir del 13 de abril, en algunos planes con factura mensual, un aumento promedio de 13,2 por ciento. Afectará a sólo 21,9% de sus clientes, según la compañía.
La empresa destacó, además, que «es importante señalar que la estructura de precios posee un esquema que impulsa la masificación de beneficios que hace que el precio pagado por el cliente sea mucho menor que el precio nominal».
El 87% de los clientes de Personal utilizan las promociones de packs, recargas y números amigos.
Claro, en tanto, aplicó un método para fraccionar las llamadas que despertó críticas. En febrero, el Gobierno ordenó el fraccionamiento por segundo.
Sin embargo, la compañía estableció un cargo de conexión más alto que, en algunos casos, terminó evitando ahorros para el cliente. Oficialmente, la empresa no anunció nuevas tarifas.
Por la tarde, en declaraciones a Radio Del Plata, Berner no fue concluyente con respecto a los aumentos de precios ni a los pasos que seguirá el Gobierno.
«Hemos tomado medidas importantes. Ahora estamos en una etapa de monitoreo, control y seguimiento», se limitó a explicar.
Si bien deslizó que, en la práctica, no debería haber aumentos de precios porque las empresas no se lo informaron al Estado (algo que rechazan las propias compañías), pidió a los usuarios: «Cualquiera que haya sufrido un aumento y la empresa no le dio respuesta, que recurra al Estado para que podamos resolverlo».
Con respecto a las inversiones y la calidad del servicio, el funcionario sostuvo: «Ahora se puede observar un esfuerzo de las empresas, pero veníamos de un piso bajo».
Las compañías hicieron hincapié en el mismo punto. Según Personal, en 2013 invirtió 4851 millones de pesos, casi 49% más que el año anterior, para atender los crecientes volúmenes de tráfico y ancho de banda generados por el crecimiento exponencial de la demanda de servicios.
Según las compañías del sector, tienen un diálogo casi cotidiano con la Secretaría de Comunicaciones, más que en etapas anteriores.
LA TELEFONÍA MÓVIL, MÁS CARA
Marzo llegó acompañado de un retoque en las tarifas
Claro
Estableció un cargo de conexión que fue criticado por algunos sectores.
Movistar
Aumentó en promedio un 12% un plan prepago en particular.
Personal
Aplicará desde el 13 de abril un aumento de 13,2% sobre el 21,9% de sus clientes..